当店は昨年の途中までポイントシステムを取り入れておりました。ポイントが貯まればお好きな商品と無料で交換ができるというお得なシステムです。そんなポイントシステムですが、数ヶ月考えた末に廃止することに至り、対象となる皆様に対して、それまで貯まっていたポイント分を還元させていただいた経緯がございます。では、なぜポイントシステムを廃止したのか？


それには大きく３つの理由がございます。


１つ目、２割に満たないポイント利用状況における当店での必要性の懐疑。

２つ目、ポイント以上に望まれる「大切なこと」の存在。

３つ目、ＩＤ、ＰＡＳＳの義務化による情報管理の手間や選択肢増加によるお客様側ストレス。

この中でも特に３つ目の問題は、お客様とのお付合いの中で多くのトラブルの引き金にもなりました。そのような状況下において、当店のあるべき姿、存在理由でもある「徹底した誠実とサービスの精神により、健康を真剣に考える皆様の、元気付けに力を尽くす」という想い（価値観）からは乖離するシステムであると判断させていただいた次第でございます。

もちろん、私個人も他のショッピングモール等で普段からショッピングは行っておりますし、ポイントも有効に利用させていただいております。

しかし、自分達が運営するお店に関しては、あくまでも不向きであり、
お店側都合の仕組み（プロダクトアウト）に過ぎないと判断させていただき、完全に廃止させていただくことになりました。


現在は、それに代替及び改善するシステムとして、特別優待、商品券制度を導入しておりますが、これらもまだまだ不便で自社都合かもしれません。だからこそ、これからも、このような「お客様のための仕組みづくり」は、「お客様による仕組みづくり」を意識し、より良い仕組みを創造していく努力に尽くしていきたいと私達は考えております。