勘や経験による成行管理から科学的管理への転換

これはあまりにも有名すぎますが、あのフレデリック・テイラー氏の考えから影響をうけたお仕事に対する意識の一つでございます。現在のサービス業は当然ですが一人では行っておりません。周囲の仲間とのチームワークにより初めて機能するものとなっております。しかし、そのチームワークの中でも、属人的な個の勘や経験に依存する物事や暗黙知は数え切れません。それはある意味で素晴らしいことであるかと思いますが、チームとしての機能におけるモジュラーやインテグラルの要素等を類推すべき事象に当てはめてみると、実に多くの機会損失を助成的に想起することができます。そして、科学的管理への転換の重要性を再認識することができます。

いかに自分が未熟で浅い無知な存在であるのか。そして、それを現実として受け入れるしかない状況下の自分に対する問題意識。お世話になっている周囲の皆様、そしてお客様のために走り回り、脳みそ（体積の割に品質に問題が）で汗をかきまくることが今の自分にできることの全ての現実。いろいろと考えさせられてしまいます。しかし、時間は刻一刻と過ぎてしまいます。だからこそ、走りながら考える小生です。